取引先トラブル（初動対応）
動く前に進め方を整理
取引先とのトラブルは、突然発生することが多く、支払遅延、契約違反、一方的な主張、条件変更、契約解除など、その内容もさまざまです。
多くの企業が「こちらが正しいのだから、強く言えば解決する」と考えがちですが、実務上は、最初の対応を誤ったことで、かえって解決が難しくなってしまうケースが少なくありません。
特に、事実関係が整理できていない段階での抗議や、感情的なメール・発言は、その後の交渉や法的手続において不利な材料として残ることがあります。
取引先トラブルでは、何を主張するか以上に、「いつ」「どの順番で」「どの程度の強さで」伝えるかが重要です。
当事務所では、まず取引の経緯や資料を整理し、争点になり得るポイント、こちらの立場の強弱、相手方の反論可能性を検討します。
その上で、任意交渉、通知、合意、法的手続のいずれを選択すべきか、またどの順番で進めるべきかを整理します。
すぐに結論を出すのではなく、選択肢を確認した上で進めることが、結果的に時間とコストを抑えることにつながります。
